Termos e condições

Quando cria o seu próprio livro ou álbum fotográfico as prioridades são a segurança e a simplicidade. Quando faz uma encomenda garantimos que não haverá surpresas desagradáveis.

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Direitos de autor

Como comprador e criador do seu próprio livro ou álbum fotográfico é o detentor dos direitos de autor do seu material. Também é muito bem-vindo se quiser publicar e vender o seu livro.

Como cliente é o único responsável pelos textos e imagens/fotografias que carrega em Solentro. O cliente tem que assegurar que é detentor de direitos de autor, licenças para utilizar marcas e outras licenças necessárias para uso de textos e fotografias que possa ter incluído nos livros que produziu e encomendou.

Qualquer violação desses direitos, assim como as sanções daí decorrentes são da inteira responsabilidade do cliente.

Em caso de reclamação por parte duma terceira entidade, devido a violação de direitos de autor e/ou de outras licenças estabelecidas, o cliente não pode responsabilizar a Solentro.

Finalmente, o cliente garante que nenhum texto ou fotografia viola a lei vigente, em particular as leis que proíbem a pornografia infantil.

Todos os textos, HTML, PHP, programação JavaScript, o design do site, os gráficos, os logótipos, design das páginas e design de produção do site utilizados e fornecidos pela Solentro são propriedade intelectual exclusiva de Solentro e são protegidos pelos Direitos de autor Suecos e Internacionais.

Política de confidencialidade (RGPD) e uso de cookies

Os nossos serviços estão em conformidade com RGPD vigente na União Europeia (UE) e no espaço Económico Europeu (EEE). Segundo o mesmo regime, necessitamos do seu consentimento para obter, processar, guardar ou utilizar dados pessoais na nossa base de dados. Ao utilizar Solentro está automaticamente a dar o seu consentimento.

Qualquer informação fornecida será discretamente processada e só será utilizada na parceria contratual aceite entre a Solentro, os nossos parceiros e o cliente e para comunicações futuras e envio de publicidade. Toda a informação fornecida é tratada de forma confidencial. A informação é maioritariamente fornecida pelo cliente, contudo, podem ser recolhidas informações adicionais a partir de dados públicos. Alguma informação fornecida pelo cliente pode ser eventualmente partilhada com parceiros, como gráficas e distribuidores. Toda a informação obsoleta será apagada. Para que o nosso serviço e a nossa aplicação funcionem, deve aceitar os cookies.

Os utilizadores podem a qualquer momento apagar a sua conta ou aplicação e as informações associadas, assim como cancelar a subscrição da nossa newsletter.

Um cookie é um ficheiro de texto que um site guarda no seu computador. Essa informação torna possível à Solentro gerir a sua conta enquanto cria o seu livro ou álbum fotográfico e fornecer aplicações mais rápidas e eficientes. A Solentro utiliza cookies por razões estatísticas e para conservar as suas informações de nome de utilizador e palavra-passe de forma a poder iniciar sessão no site. É indispensável que aceite os cookies para assegurar uma utilização satisfatória do site.

Este site utiliza o Google Analytics, um serviço de análise fornecido por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). O Google Analytics usa cookies, que são ficheiros de texto guardados no seu computador, para ajudar o site a perceber a forma como o utilizador navega no site. Esta informação gerada pelos cookies sobre a forma como utiliza o site (incluindo o seu endereço IP) é transmitida e guardada pela Google nos seus servidores. A Google utiliza esta informação para o propósito de avaliar a sua utilização do site, compilar relatórios da atividade no site para fornecer aos operadores e providenciar outros serviços relativos à atividade no site e ao uso da internet. A Google também pode transmitir estas informações para terceiros nos casos previstos pela lei ou para serem processadas para a Google. A Google não associa o seu endereço IP com qualquer outra informação sua que possua. Pode negar a utilização de cookies selecionando algumas definições do seu navegador. Se está a utilizar um computador, as definições de cookies podem ser alteradas no seu navegador, se está a utilizar um tablet as definições para cookies podem ser alteradas no sistema operativo e se está a utilizar um smartphone pode fazer a alteração normalmente no navegador do smartphone. No caso de não concordar com a utilização dos nossos cookies, as funções do nosso site e da nossa loja online podem não funcionar na globalidade. Por exemplo, pode não conseguir entrar no nosso site e as nossas ofertas e anúncios podem surgir mais vezes que o habitual. Além disso, não será possível comprar na nossa loja online porque utilizamos cookies para poder gerir o conteúdo do seu cesto de compras. Contudo, pode mesmo assim visualizar e navegar no site Solentro.

Clientes que queiram saber mais sobre os dados reunidos pela Solentro ou corrigir qualquer dado incorreto podem solicitar a informação/correção por carta manuscrita e assinada manualmente, dirigida a: Solentro AB, Anckargripsgatan 3, SE-211 19 Malmö, Suécia.

Condições de entrega

Cerca de 1-2 semanas (exceto em feriados e épocas festivas).

Os seus livros são impressos e encadernados individualmente através de processos que respeitam o ambiente. Utilizamos as melhores e mais eficientes técnicas de impressão combinadas com a durabilidade da encadernação tradicional. Os seus livros são embalados para entrega de forma segura num pacote de encomendas especial para livros.

Se a sua encomenda tiver vários livros e/ou um livro maior, o envio pode demorar mais. A Solentro não pode ser responsabilizada por atrasos na entrega ou pelos danos causados por tratamento negligente por parte do distribuidor de correio local.

Pagamento

Banco-/cartão de crédito: Aceitamos VISA, Mastercard e Eurocard.

Transferência bancária (transferência de dinheiro) - as nossas condições normais de entrega não se aplicam.

Por lei, tem de ter mais de 18 anos de idade para poder efetuar compras pela internet.

Segurança & Confidencialidade

O nosso parceiro para pagamento E-Pay utiliza o protocolo SSL TellusPay, que é a norma no sector e é um dos melhores softwares existentes para transações comerciais seguras. O sistema verifica automaticamente se o seu cartão suporta UCAF / 3-D Secure. MC SecureCode e Verified by Visa protege o seu cartão Mastercard / Visa com uma palavra-passe, garantindo-lhe que é o único que pode utilizar o seu cartão Mastercard / Visa online.

A Solentro garante nunca partilhar os seus dados pessoais com terceiros, exceto em casos especiais, ou seja, sob ordem policial, judicial ou equivalente.

Direito do cliente à devolução

Depois de finalizar a compra não pode alterar, apagar ou anular a sua encomenda. A Solentro não pode oferecer um direito geral de devolução da sua encomenda (direito de cancelamento da sua compra) sem motivos de força maior, porque o seu livro é personalizado e obedece às suas descrições específicas. Atendendo a que tem a possibilidade de pré-visualizar o produto final e controlar todos os aspetos da qualidade, como por exemplo, a qualidade dos textos e das fotografias, correspondentes ao que pretendia, é responsável pela qualidade final do produto. Uma exceção, certamente, é se o seu livro for danificado no transporte de entrega ou se não corresponde aos elevados padrões de qualidade que a Solentro fornece e exige. Nestes casos, dispõe de 14 dias após receber o produto para contactar o nosso serviço de atendimento ao cliente, de forma a serem-lhe prestadas informações sobre como devolver o produto. Avisamos que a Solentro não pode receber artigos devolvidos se não forem acompanhados duma nota de devolução (esta nota de devolução ser-lhe-á enviada depois de contactar o nosso serviço de atendimento ao cliente e é necessária para a podermos reclamar ao nosso distribuidor). O eventual envio do produto substituto não é cobrado ao cliente. Antes de devolver um livro danificado ou trocado, solicitamos que contacte o nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail.

Reclamações

A Solentro não garante uma reprodução 100% perfeita das cores nos livros que encomendou. A Solentro garante que os livros que encomendou estão isentos de erros técnicos. A qualidade, por exemplo, das suas próprias imagens/fotografias depende de fatores como a resolução, a luz, o grau de profissionalismo e de outros fatores sobre os quais a Solentro não tem controlo. Por isso, é importante que siga as recomendações que lhe são dadas quando pré-visualiza o seu livro. A Solentro não pode ser responsabilizada por imagens/fotografias que não tenham qualidade suficiente para serem reproduzidas na impressão.

Tentaremos reproduzir as suas fotografias originais da melhor maneira possível. O ecrã projeta a luz e o papel reflete-a. O seu ecrã pode ter diferentes definições e por isso não podemos garantir a reprodução de cores a 100% ou uma exata correspondência de cores com o seu ecrã.

Controlo de dados

A Solentro reserva-se no direito de controlar os dados que lhe são fornecidos. Se os dados de algum cliente violarem a lei, a Solentro reserva-se no direito de eliminar esses dados sem aviso prévio. Se verificarmos que as informações fornecidas desrespeitam a lei, reservamo-nos no direito de contactar as autoridades. Se uma terceira pessoa tiver objeções de natureza penal sobre os dados guardados por um cliente, a Solentro reserva-se no direito de eliminar esses dados sem aviso prévio.
Se esse terceiro tiver fornecido informações falsas, a responsabilidade não recai sobre a Solentro. Uma exceção a esta regra é se Solentro tiver agido negligentemente ou ter deliberadamente eliminado os dados do cliente sem causa aparente.

Escolha da Jurisdição

As disputas judiciais emergentes das condições acima referidas, serão reguladas segundo a lei Sueca.
A Solentro segue as recomendações de Allmänna reklamationsnämnden (Direção-Geral do Consumidor sueca) (www.arn.se).